Política de privacidad

Memorablxs opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Memorablxs funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo los usas o navegas por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo.
Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones e intercambios, organizar envíos, habilitarte a publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios, incluso basados en artículos que hayas comprado o agregado al carrito.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios.
Comunicación contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte, prestarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas, y participar en litigios u otros procedimientos legales.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para brindarte servicios de publicidad personalizada basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
Cuando tú nos diriges, solicitas o consientes que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio o proteger los derechos de los Servicios, los nuestros y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que proporciones en plataformas públicas o semipúblicas, incluyendo redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación alguna en cuanto a su uso.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo que conservamos tu información personal depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos declinar tu solicitud según lo permitido por la ley:

Derecho de acceso / conocimiento. Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes solicitar que eliminemos tu información personal.
Derecho de corrección. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta.
Derecho de portabilidad. Puedes solicitar una copia de tu información personal y que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.
Gestión de preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de correos electrónicos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción. Si te das de baja, es posible que aún te enviemos correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos usando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país donde resides. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, a menos que la transferencia sea hacia un país que cuente con un nivel adecuado de protección.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, llámanos o escríbenos a: info@memorablxs.com